s. F. They have no money, and probably no staff. Sociedad unipersonal, c/ Conde de Peñalver, 5, 1º Ext. The sender is noreply@edreams.com.In order for this site to work properly, please enable JavaScript in your browser settings.We use cookies and share your info with third parties to customise advertising, analyse traffic and provide social media related services. If you see emails about coronavirus from someone you don't know, don't click on any links or buy anything. its been nearly three months since my refund was authorized by the airline, yet opodo have not repaid me, by law i should had received my money within seven days. vu qu’ils ne répondent rien je n’ai pas de preuves de rien !! Die Verbreitung des neuen Coronavirus oder COVID-19 hat zur Folge, dass ihr möglicherweise eure Urlaubs- oder Flugbuchungen ändern möchtet oder müsst. Chaque,Si le vol que vous aviez réservé sur le site internet,Concernant les garanties que vous avez pu souscrire pour votre voyage, Opodo tient à confirmer que bon nombre d’entre elles ne pourront plus s’appliquer, comme la garantie “Dates flexibles“ et la garantie “Annulation toutes causes“. Don’t give money or personal details to anyone you don’t know or trust – for example, if someone knocks on your door and offers to help. 'My refund should not depend on Opodo getting a refund from the,'I paid for the added reassurance that if I decided to cancel the trip, they (Opodo) would refund me 80% of my booking cost in 10 days.' We are working hard to assist our customers as per our partners' policies. IATA-accredited agent.We never share anything without your permission.Enter your email and we'll send you the instructions to recover your password:Follow the instructions in the email to reset your password. If you don't receive the email in your inbox, please check your spam folder. They no longer have your funds. Please note, it could take up to 7 days for us to respond.While it’s understandable that travel agents are swamped with calls at present, there seems to be little recourse for those who need to firm up plans more urgently.Other travel agents and aggregators have also been criticised for their handling of customers when it comes to questions about coronavirus and what to do.Another day closer to my flight and still no reply to chat messages, emails or calls from.A number of airlines, including EasyJet and British Airways – have suspended flights from the UK to Italy for the time being, with those who had booked to travel being issued refunds.An Opodo spokesperson commented, ‘The situation is changing rapidly and we are in constant contact with our airline partners for the latest guidance on our customer’s bookings. Since Jet Airways are defunct you will have joined a long queue of creditors. j’essaye vainement d’aller sur le site mais « oups, un pb est survenu » voilà la seule réponse qui m’est faite. ils n’ont ni adresse, ni mails où on peut répondre j’ai eu une fois une personne (répondant d’Afrique je pense vu la connexion et l’accent ????) I think you need to take this written proof and contact your credit card company/bank with this proof and raise a dispute.From the many threads on Opodo, and their “guarantee,” I think there is one word missing, “CAN’T.” As in “Can’t cancel for any reason.”.Maybe someone has done it, but cannot remember reading of it. Book your low cost holiday or city break with us now! Tout d’abord, afin de faciliter les démarches et de ne pas engorger le service client Opodo qui fait face à une recrudescence sans précédent de demandes d’annulation et de remboursement, il est demandé aux utilisateurs et clients de ne procéder à quelconque demande que dans les7 jours précédents le vol concerné par votre demande. Was tun, wenn die Fluggesellschaft eure über Opodo gebuchte Reise aufgrund des COVID-19-Ausbruchs storniert? . At the bottom of the small print it says unspecified force majeure events don’t count.Opodo’s attitude to customer service has always kept my inbox portly. What written proof do you have that you canceled voluntarily within the confines of the Opodo cancellation policy? Pour cause, toutes les annulations de vols et de voyages sont considérées comme un cas de “ force majeure“. Je vais souscrire une aide juridique auprès d' »UFC que choisir » et je pense que nous devrions monter une action collective en justice pour demander nos remboursements et des indemnités de retard et pour préjudice subis. Si vous souhaitez me contacter pour ce faire:J’ai également 2 réservations chez OPODO qui me renvoit vers les compagnies aérienne Ryainair, Easyjet et Airfrance. Lockdown..what does this mean for travellers. as for … Find the best deals on cheap flights, hotels and holidays with the handy Opodo price comparison tool. All rights reserved. Depending on the terms of the.2. Opodo's guarantees you can cancel for 'any reason' … except Covid-19 At the bottom of the small print it says unspecified force majeure events don’t count Coronavirus – latest updates J’ai fait des recommandés aux compagnies qui me répondent :Merci et courage à tous, pour moi c’est terminé les agences !Avec le site Les-SAV.fr, trouvez toutes les informations liées aux services après-ventes des plus grandes marques et enseignes en France. Je suis atterrée par ce manque de professionnalisme. 3 replies 281 views dgms8 Forumite. Find the best deals on cheap flights, hotels and holidays with the handy Opodo price comparison tool. Although the Covid-19 pandemic has been challenging for all companies, especially those in the travel industry, Opodo customer services have been especially poor. 1 posts. You will have to provide the necessary information to prove your residence. au pire , je veux bien y laisser quelques euros de frais de report mais je ne veux pas perdre cette somme .Merci pour votre aide sur ce que je peux ou je dois faire ( ou non ! ) MoneySaving Newbie. Vraiment .je n’arrive pas à contacter opodo , pas d’adresse mail , et les lignes telephoniques sont bloqués , je devais faire un voyage fin mai d’une valeur de 2600 euros , mon voyage est annulé cause covid 19 ; et aucun contact de opodo , je suis arrivée sur ce forum est j’éspère avoir une réponse ou une aide pour me permettre de les contacter .j’ai le même problème depuis fin mars où j’ai demandé le remboursement de mes vols réservés sur OPODO via AIR FRANCE, pour PARIS / RIO / PARIS voyage programmé du 2 avril au 13 avril je n’ai toujours rien reçu à ce jour patients ?, je pense que c’est pire que de la patience depuis + de 3 mois !C’est honteux et AIR FRANCE ne veut pas rembourser non plus puisque je suis passée par l’intermédiaire d’OPODO ce sont des escrocs ces gens là ! For less urgent bookings, customers looking to make voluntarily changes, and for contact made to us via social media, we are advising it may take up to 7 days to respond due to the demand created by these unprecedented events, although imminent departures are being prioritised by our teams.‘Instructions from governments and airlines are changing rapidly and in each case we are doing our utmost to assist them in the shortest period of time.’,Five secluded national parks to visit around the UK to avoid the crowds,Trekking with llamas in the hills of Surrey is an idyllic staycation,10 isolated log cabins for your next UK holiday.The daily lifestyle email from Metro.co.uk.Boris to hold emergency Cobra meeting as UK braces for new lockdown.What is a 'circuit breaker' lockdown and how could it look in the UK?Supermarkets urge customers not to stockpile amid panic buying fears,Five incredible off-the-beaten-track Greek isles to jet to,What it’s like to go to a naked sauna in the Netherlands,How to cycle your way to a sustainable staycation,Japan wants to pay for part of your flights when it’s safe to travel again,Why you should visit Brighton for an arty staycation this summer,Travellers are also being advised by the government,Healthy living really does give your skin a ‘golden glow’, scientists say,Moment affectionate pit bull makes friends with baby. By using our website you accept our Cookies Policy.Compass by Opodo is not available for Multiple Destinations,Compass by Opodo is not available for Flight + Hotel,Origin and destination cities can't be the same.Advance request all your boarding passes in one hit, then we do all the check ins for you as they open and email you each boarding pass.Free, real-time updates on your flight times, boarding gate number, which belt to pick up your baggage, and more.Compares over 2,000,000 accommodation options, over 900 rental car companies and over 600 airlines.Need to know if your hand luggage will fit on board? Opodo appliquera automatiquement les prix avec la remise correspondante pour les résidents. The second is this: your contract is with the airline, no matter what platform you book through, and under EU Denied Boarding Regulations it’s the airline that is responsible for refunding you if it’s an EU carrier, or flying from or to an EU airport. est ce que la compagnie va nous rembourser ? The customer services tell me that since the,I believe Opodo is in breach of contract here as I did cancel the,“I decide to go ahead with the cancellation the next day”.I hope you did this in writing (email) and not over the phone? 17 March at 9:04PM edited 17 March at 9:58PM in Coronavirus Travel Help & Info. Obwohl ihr im Moment sicherlich vorsichtig seid, zukünftige Reisen zu buchen, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um gute Preise für Flugpreise zu erhalten, da die Nachfrage viel geringer ist.Einige Fluggesellschaften bieten kostenlose Stornierungen oder kostenlose Umbuchungen für bestimmte Tickets an, die im März 2020 gekauft wurden. Hier ist eine Auswahl der Fluggesellschaften, die diese Option anbieten. Now, in Covid times, the despair is deafening from passengers in the same situation. Vous vous retrouvez sans vacances dans les semaines à venir, désemparé sans savoir comment faire une,Tout d’abord, afin de faciliter les démarches et de ne pas engorger le,Opodo demande à ses clients de procéder, avant tout, à une consultation sur le site internet de la compagnie aérienne qu’ils avaient réservé sur Opodo. Trouvez toutes les informations nécessaires pour obtenir une assistance facilement et rapidement : pourquoi et comment contacter un SAV, obtenir le numéro de téléphone et les horaires sur service client, puis connaître toutes les autres méthodes pour contacter un conseiller à la clientèle.La vocation de Les-SAV.fr est très simple : vous renseigner efficacement et exhaustivement tout en regroupant toutes les informations incontournables sur l’assistance liée aux SAV et même aux services-techniques. Anyone who is worried that they may have contracted the disease should use the NHS 111 site. 17 March at 9:04PM edited 17 March at 9:58PM in Coronavirus Travel Help & Info. You can check if something is a scam. I doubt that you'll get very far with a refund or a complaint as far as Jet Airways is concerned. Evidemment impossible de faire une demande de remboursement sur le site, donc depuis maintenant plusieurs jours, je reste jusqu’à 3 heures au fil attendant qu’un conseiller réponde. Opodo said: “We cannot proceed with any refunds until airlines have granted authorisation, which is why we advise there is a 90-day turnaround to manage expectations.” Unless the airline has already repaid the booking agent, don’t let it pass the buck back to the agent.Available for everyone, funded by readers.© 2020 Guardian News & Media Limited or its affiliated companies. If this was an,'I am not sure what my rights are and how to proceed.' Je pense même qu’il s’agit d’une arnaque organisée: tout est fait pour que l’on renonce à obtenir gain de cause: impossibilité de joindre un conseiller après des heures d’attentes, aucune possibilité d’obtenir un remboursement que par la voie téléphonique, un site en rade…bref, je pressens que ca va être difficile d’obtenir le remboursement de nos 2500€. The lack of funds is why they ceased trading.Opodo won't care either. Changing flights through Opodo due to coronavirus. It wasn't the cheapest option but the "Cancel for any reason" policy was what attracted me, so I paid for the added reassurance that if I decided to cancel the trip, they (Opodo) would refund me 80% of my booking cost in 10 days. !J’ai réservé le même vol mais pour avril également. J’ai envoyé un mail et un courrier recommandé sans réponse à ce jour. Ils m’ont envoyés un mail proposant un billet « modifiable » au lieux du remboursement ou aucunes conditions n’y est affichées. Avez-vous eu des nouvelles depuis ?Bonjour, Même cas que tout le monde: un vol pour les USA réservé en décembre pour un départ le 29 juillet et un retour le 18 août, via OPODO cie AIR FRANCE. Vacaciones eDreams, S.L. ( 15 au 19 juin ) En étude de médecine , il est donc impensable de partir en » vacances avec un concours trés difficile travaillé d’arache pieds depuis 1 an ! What's with these screwy ticket prices?Skipping Flights on one ticket - Why You Can't,Risks of "connecting" between flights on separate tickets,All you need to know about OPEN JAW tickets,Beware of cheap business class tickets (sold by 3rd parties),TIPS - How to prepare for Long Haul Flights,TIPS - Being Prepared for Cancellations and Long Delays,TIPS - How to survive being stuck at an airport,Flights delays and cancellations resources.How do I effectively communicate with an airline?Airline, Airport, and Travel Abbreviations.Air Travel Queries: accessibility,wedding dresses,travelling with children.Connecting Flights at London Heathrow Airport,TUI Airways (formerly Thomson) Dreamliner - Movies and Seating Information,Change of departure airport - compensation,Best window World Traveller seats on BA777.Anyone receive refund for their cancelled flights?Oman Air refunds due to COVID cancellations?Has anyone used Business Class Consolidator.U.K. COVID-19 is a respiratory disease that has flu-like symptoms – including a fever, cough and shortness of breath. Opodo rassure ses clients en indiquant que toutes les demandes seront étudiées mais qu’il est nécessaire que les clients soient patients et cléments compte tenu du contexte e… Bien sur , c’est mon fils s’est occupé de la reservation pour son frére et ma femme et n’a pas souscrit à aucune assurance annulation …devant partir à la base le 06 juin donc pendant sa période de « vacances » et bien après son concours …….Opodo fait la sourde oreille et ne réponds à aucun mail et de + , sont basés en Angleterre ….. J’ai écrit à Opodo le 27 mars pour demander comment obtenir le report de cevoyage , j’ai l’accusé de reception à ma demande mais pas de réponse à ce jour.Que pouvez nous faire pour que ces 1300.00€ ne soient pas perdus ? If you’ve got travel plans coming up in the near future, you’re likely looking for other options, or at least for clarification over whether it’s wise to make your trip.If you’re a customer of Opodo, however, those answers might not exactly be forthcoming, as the travel agent has confirmed that it could take up to a week to respond to queries.As customers frantically tweet the agent – who operate online but don’t currently have a web-chat service that allows you to speak to a representative – the Opodo team are responding that they’re ‘currently experiencing a higher volume of queries due to current global events.’.As a result, they say it could be up to seven days between the initial call from customers and a response from a customer service representative.We are currently experiencing a higher volume of queries due to current global events.
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