Donc surtout n’appelez plus que par ce moyen si vous ne voulez pas vous retrouvez avec une facture de téléphone salée !! C'est quand même fort ! quitte à leur faire un procès et que ça me coûte de l'argent !!!!! "), et depuis, plus rien... Air France, que j'avais sollicités en premier lieu, m'ont, eux, répondu depuis fin juillet... Je ne parle pas des méthodes fumantes utilisées pour soutirer 50€ aux moins vigilants avec les essais "Opodo Prime". Rapidité pour récupérer et rendre la voiture.Excellent rapport qualité prix durant la période du Covid 19 où les loueurs ont souvent gonflés leurs prix.meilleur rapport qualité prix. Hors impossible d'entrer sur le territoire et les JO ont été reportés. Merci à Valerio super sympa !Service client désastreux, mensonge au téléphone (probablement afin d'avoir une bonne note directement après l'appel), et ensuite pas de réponse à mes nombreux mails demandant le remboursement de ce vol annulé. 12 Septembre 2020 - Opodo Avis Est-ce que le site Opodo est fiable ? j'irai jusqu'au bout ! Opodo offre les meilleurs prix de vols, séjours et hôtels grâce à son comparateur. Consultez 537 commentaires et expériences d'achats certifiés avant d'acheter sur Opodo ! Opodo fait tout pour que le client abandonne les démarches. Emirate les a remboursé le 25 mai et au tel ils me disent qu'il attendent le remboursement de emirate... Mensonge incompétence arnaque, vraiment fuyé, jai porté pleinte contre eux.Je ne me suis JAMAIS retrouvé dans ce genre de situation je n’y crois toujours pas ! Le Centre européen des consommateurs a signalé avoir reçu beaucoup de réclamations de la part de clients étrangers, au sujet d'annulations de vol dont Opodo ne les a pas prévenus, ou au sujet de problèmes de remboursement faisant suite à ces annulations.En août 2014, Opodo est visé par une plainte pour "abus de confiance et escroquerie en bande organisée au niveau international". !Pour notre part, compte tenu de l’imminence du départ qui était planifié, nous avons dû nous rabattre en catastrophe sur une liaison Nantes Amsterdam par bus low cost afin de rester dans notre budget (14h30 de route, merci Opodo !…) et nous allons faire une nouvelle réclamation écrite à la maison mère pour le préjudice moral. Au final Opodo me facture des frais que je ne comprends pas, la compagnie aérienne elle, remboursait pourtant la totalité suite à l'actualité. Le parquet de Paris ne donne pas suite à cette plainte12.En Allemagne, une fédération des consommateurs (Der Verbraucherzentrale Bundesverband) poursuit en août 2014 Opodo devant le tribunal régional de Berlin, l'accusant de tromper les clients au sujet de l'assurance voyage, les forçant à la prendre après diverses manœuvres et en accentuant, auprès du client, la menace de retards ou d'annulations de vols13.En Italie, l’autorité de la concurrence a sanctionné Opodo (ainsi qu'Expedia et eDreams) pour « pratiques commerciales illégales »14. Il faut les dénoncer ! Book your low cost holiday or city break with us now! Ca aura été très long avec très peu de communication malheureusement entre temps, mais le plus important c'est que ça soit réglé maintenant.Devant la fraude caractérisée dont nous sommes tous victimes (des milliers de personnes sont en galère avec OPODO) et le mépris qu'affiche OPODO vis à vis de ses clients, je vous encourage TOUS à témoigner sur le site signal.conso.gouv.fr, site du ministère de l'économie qui permet de dénoncer les fraudes. Faire patienter les gens pour mieux les entuber en fait ! Et les autres prestataires (hotel, billet des JO) ont tous remboursé intégralement.Pareil de gros voleur j acheté un billet mpl rak avec une correspondance à Casablanca le vol de correspondance est annulé ! Résultat : le montant total est toujours de 120,84€ au moment du paiement.J'appelle ça une arnaque, tout simplement. Je vous déconseille en plus ils sont injoignable !!! !Finalement remboursé de 1650€ après 8 mois d'attente. Déçu vraiment de la grosse arnaque cette compagnie !! J'ai déjà eu une fois un souci avec un voyagiste et il a été obligé de me rembourser + des pénalités donc je vais me battre !Je tiens a signaler que mon souci avec OPODO a été réglé sans aucune difficulté de la part du voyagiste, après réception de mon courrier de réclamation détaillé j'ai reçu une confirmation de réservation modifiée en pension complète.Je dis donc merci à OPODO pour leur réactivité et leur service clients.Bonjour ! Ce sont des escrocs, je ne comprends pas comment ce genre de techniques commerciales n'est toujours pas réprimer en 2016 ??! !Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. En plus de vous faire arnaquer, Opodo vous fait comprendre que vous êtes un idiot illéttré et ....... que vous ne pouvez pas annuler votre commande.Suite à mon appel, je reçois un mail d'Opodo avec une réponse tout faite : c'est très pratique quand vous avez de nombreux litiges pour la même raison. donc j'ai demandé le remboursement ! Je saisis mes numéros de carte bancaire et là, surprise, je reçois une confirmation de paiement avec un total de 220,84€ !! A ce sujet, je vous informe que je vais utiliser les services de la plateforme cancelled.ch, spécialistes du droit aérien, dans le but de faire valoir mes droits. Service client ZÉRO j’ai patienté plusieurs fois plus d’une heure pour avoir un agent au téléphone ! nous avons fait une réservation OPODO pour Tours Porto aller retour! ASTUCE IMPORTANTE : Lors de mes nombreuses relances désespérées, j’ai trouvé des sites qui vous fournissent le numéro gratuit commençant par un 01 et équivalent au numéro surtaxé. De nombreux cas de fraudes ont été recensées, la carte bancaire d'un acheteur pouvant être créditée deux ou trois fois pour un seul achat11. !pas correct !honte à votre société opodo !! Aucune option de retour proposée sur le site ni par mail, car la page ne marche pas. aucun virement malgré les promesses et un temps infini passé au téléphone ! Tous droits réservés.Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. Nous sommes aujourd’hui le 20 septembre 2020 j’essaie de joindre opodo avec toujours autant de difficultés !! Mais encore une fois, on vous prend pour un imbécile (mais si vous me lisez depuis le début, ça ne vous étonne plus ... faut rigoler, c'est tout ce qu'il nous reste :))) En effet, c'est magique : via l'application, les prix augmentent de 10€, voir plus …… Ca vous parait gros ??? L’équipe n’a aucun sérieux tout le monde se renvoie la balle ! J'appelle donc Opodo et , après être baladé de plateforme en plateforme et ayant affaire à des gens qui parlent le français comme je parle le martien, j'apprend que ce vol n'a effectivement pas été validé ! Ce que je n’avais pas fait. Après avoir acheté mon billet sur Airfrance, je consulte mes mails, à ma grande stupéfaction, Opodo m'avait confirmé mes deux vols au meme nom et a des dates différentes, alors que leur site affichait bien transaction annulée. Autre chose, les numéros de réservation des vols étaient faux sauf pour Air Asia ! En 2020, la prime m’a été prélevée automatiquement sur mon compte bancaire alors que je ne voyage pas et que jamais sur aucun des documents en ma possession, il … J’ai payé 54.99€ pour avoir droit à une remise. Mais le plus grave, c'est que certains avis datent de 2012. Une honte,L'agent Sidy a été efficace et a eu la bonne idée de noté sur mon dossier les appels avec le motif.Pire service de tous les temps, à fuir, de toute urgence.J'ai acheté un billet A/R avec Opodo. Alors que j’ai un mail précisant que mon remboursement sera effectif prochainement !! On vous promet une remise de 10€ en saisissant un code promo si vous commandez via l'application plutôt que sur leur site internet. Je prie pour votre perte,Ils me doivent 3900€ payés en Juillet 2019 pour un vol en mars 2020...cela fait 6 mois que je les ai au téléphone, entre leur robot à 10 balles qui vous fait tourner en rond pour à la fin vous envoyer sur les roses, leurs opérateurs à qui j'ai dû répéter 100x mes coordonnées et le problème, le mail qui me dit qu'ils sont en analyse de mon dossier...c'est du vent, si un avocat veut bien créer une class action contre opodo, je veux bien perdre encore de l'argent pour les forcer à nous rembourser...avant qu'ils fassent aveu de faillite,Opodo sont des voleurs, interlocuteur incompétent donne des information erroné, je ne vois pas la couleur de mon remboursement. De l'arnaque et un mépris du client! L'agence est impossible à contacter, j'ai du beau expliquer par téléphone mon problème on m'a retorqué que pour être remboursé il fallait que j'annule mais je n'aurais pas la totalité de la somme ... chose que je ne voulais pas. Opodo a été condamné à verser 25 000 euros pour manquements dans la transparence de l'information aux consommateurs. Suspens.... Bon courage à tous !vol annulé: avoir transmis par tuify à opodo en juin. LE DÉLAIS EST ENTRE 10 ET 90 jours !!! Mais que je dois rajouter 392euros de plus !!! !Les 100€ d'écart correspondent aux frais de gestions qui vous sont facturés si vous payer avec tous les type de cartes bancaires SAUF une "Mastercard prepaid viabuy".Je suis tout à fait d'accord avec ça sauf que cette "carte de crédit" est saisie par défaut et que vous ne pouvez pas la modifier et choisir votre type de carte bancaire !! Faire un test et vous pourrez constater par vous même.Je vous conseille donc de fuir ce site et de partir loin :)). Je me permets de vous donner mon avis sur le site OPODO qui à mon gout manque cruellement de sens humain envers ses clients. En voulant réserver mes palces, je m'aperçois que le vol Sydney-Paris n'est pas confirmé alors que ma CB a été débitée ! Grosse blague ! Ils me donnent une adresse où je peux rencontrer physiquement un agent opodo mesures COVID il n’y a aucuns agent sur place et le siège ce trouve aux royaumes unis !!!!! malheureusement le vol a été annulé à cause des grèves du 28/4/2016. Aucune etoile pour Opodo qui me vend en… Aucune etoile pour Opodo qui me vend en ligne 2 vols Qatar Airways avec reception d un mail de confirmation le 14 juillet 2020 a 11H40 et le meme jour 14 juillet reception d un mail de Qatar a 23H02 avec annulation du vol du 6 aout 2020. Furieuse je me suis rendu chez Air France un agent Air France m’annonce que le dossier et clôturé depuis un moment et qu’ils ont donné le feu vert pour que je puisse être remboursé!!!!!!! J’ai acheter un billet au mois de MARS 2020 (avant le confinement) mon vol était prévu pour JUIN 2020 par OPODO il s’agit d’un vol Air France ma sœur l’a payé directement sur Air France et a été remboursé sans aucuns soucis ! J'ai réservé des billets Ryanair par Opodo.Le prix indiqué jusqu'à ce que je rentre les coordonnées de la carte était inférieur au débit final. Je n'ai pu avoir personne, aucune aide, aucune démarche, rien !!!! Mais le plus grave, c'est que certains avis datent de 2012. Grosse blague OPODO me fait comprendre encore une fois que je dois patienter et que j’aurai un bon d’achat !!! Service client inexistant.Le conseiller Ahmed est très professionnel et à l'écoute. C'est pour ma part la dernière fois que je passe par ce genre d'intermédiaire pour gagner 20€ sur le prix d'un billet.Mauvais service client suite à la crise du covid 19. Fuyez ce site : Le site avait acquis en 2014 une très mauvaise réputation quant à sa relation avec les clients8,9.UFC Que choisir a relayé des cas de réservations annulées alors que le vol était maintenu10. On me dit sur mon application opodo qu'un agent examine ma demande.. Que des pipes... A j - 8 je commence à stresser, maison louée et plus remboursable mais pas de billets... Je m'acharne sur cette aplli opodo et je discute avec un soi disant agent humain lol... Celui ci m'annonce que mes dates sont libres, super !! En espérant avoir éviter à quelques personnes de se faire avoir.A regarder les avis publiés ici ou ailleurs, je constate (un peu tard malheureusement) que nous sommes nombreux à avoir des déboires avec Opodo, qui se targue sur son site d'être à l'écoute de ses clients ! En 2019, j’ai voyagé avec Opodo (La Réunion -Paris- Montréal) . ... Opodo 10 septembre 2020; Voir toutes les conversations : Transport aérien. Tous droits réservés.Un scandale, une arnaque, tout simplement.Dénoncez OPODO sur le site du ministère de l'économie SVP !! J'ai du prendre un vol retour très cher sur une autre compagnie et par un autre canal... et attends le remboursement de mon billet retour, que j'ai réussi à demander après plus de 1h20 d'attente à nouveau. Find the best deals on cheap flights, hotels and holidays with the handy Opodo price comparison tool. Heure qui se conclu par de jolis raccrochages au nez !! après de trop nombreux mails et appels à opodo:nous sommes en septembre et n'avons toujours rien reçu!!! Je suis toujours dans l’attente d’un remboursement !! !Nous avons également fait les frais du dysfonctionnement de leur site internet, où notre réservation vol+hotel (A/R Nantes-Amsterdam) n'a abouti qu'à une confirmation de l'hôtel uniquement (+ prélèvement immédiat, non remboursable de surcroît…) !!! Opodo Prime London vient de me débiter la somme de 54,99 euros le 11 avril 2020 au titre d'un abonnement que j'aurais souscrit lors de la réservation d'un vol fort de France-Paris le 13 décembre 2020. je n'ai pas eu d'information préalable sur ce prélèvement. Air France a du leurs envoyer un mail de toutes urgences !! Et il y a 93€ d'écart entre ce que j'ai payé à Opodo et la confirmation de 248€ que m'a envoyée Ryanair dans le même temps.Ca fait une belle marge pour un simple col et des gens qu'on ne peut joindre qu'avec un numéro surtaxé.Nous avons réserver un voyage au mois de février 2016 pour un séjour en crète du 13 au 20 juin pour 3 personne.Opodo ayant proposé des voyages d'une compagnie en liquidation judiciaire nous réponds toujours après 7 mois de réclamation que le dossier est en cours.Si vous appeler opodo et que vous demander à parler à un reponsable la solution est de vous faire perdre patience avec une musique d'attente.Et mieux encore vous êtes redirigé vers une enquête de satisfaction.Cette version de notre site internet s'adresse aux personnes parlant.Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, renforcer la sécurité du site et vous proposer des publicités personnalisées.Experts pour la destination Transport aérien.Membres experts de cette destination qui pourront vous renseigner.Consultez les règles d'utilisation de la communauté,vol annulé par compagnie (coronavirus ou pas) : droit à remboursement et non avoir,annulation par compagnie/retard/surbooking : droit indemnisation forfaitaire,Conseils à lire avant d'acheter son billet,Documents d'identité indispensables pour voyage aérien,Consulter les 2 728 discussions concernant Transport aérien »,Remboursement de billets annulés avec travelgenio,Carte d'identité en cours de fabrication : délai [urgent],Travelgenio, agence de voyage sans scrupule à éviter,MISTERFLY refuse remboursement malgré assurance Total Flex,Voir toutes les conversations : Transport aérien,Confidentialité et utilisation des cookies. Ils ont trouver que cette solution pour renflouer les caisses ! !Evidement, je contacte ce qu'Opodo appelle leur "service client" (numéro surtaxé bien sûr) et là vous comprenez immédiatement que vous êtes en relation avec une centrale d'appel basée à l'étranger. nous avons réservé un vol marseille londres/aller retour, pas de problème pour l'allé mais pour le retour, on réserve le vol de 16h pour le retour et lorsqu'on reçoit la réservation on est sur le vol de 11h15, alors qu'on est 2 adultes à vérifier les horaires avant de cliquer et de payer...opodo nous dit qu'il n'y a pas moyen de changer quoi que ce soit mais l'erreur ne vient pas de nous mais de leur site de réservation,j'ai reregardé et le vol de 16h est bien maintenu et il y a encore des places alors pourquoi on a basculé sur celui de 11h15.que peut on faire, nous voulons annuler ce voyage et ne plus jamais a faire à ce site....et pour la pub, elle va etre corsée...Bonjour, J'ai aussi l'impression de m'être fait "arnaquée" par OPODO car je viens de réserver un séjour (vol + hôtel) sur la page internet l'hôtel était noté pension complète (et je l'ai choisi pour ça entre autre) et au final sur ma réservation je suis en "petit déjeuner".
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